Política de Cookies — Arkhe System

A ARKHE System valoriza a privacidade e a transparência no tratamento dos dados de seus visitantes e clientes. Esta Política de Cookies tem como objetivo explicar de forma clara e acessível o que são cookies, como os utilizamos em nosso site institucional e portal de acesso, e como você pode gerenciá-los, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto depositados e armazenados no seu computador, smartphone ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles permitem que a plataforma "lembre" das suas ações e preferências (como login, idioma e outras configurações de exibição) por um certo período. Além disso, ajudam a entender como você interage com a página, visando melhorar a sua experiência de navegação e a segurança do sistema.

2. A Divisão dos Nossos Ambientes (Site vs. Sistema)

Para garantir a máxima segurança corporativa, a ARKHE System divide a aplicação de cookies em dois ambientes distintos:

• Site Institucional (Área Pública): Onde apresentamos nossos produtos, captamos leads e agendamos demonstrações. Aqui, utilizamos cookies analíticos e de marketing para entender nosso tráfego.
• Ambiente Logado (SISTEMA ERP / Ponto Digital): Área restrita do cliente. Neste ambiente, a ARKHE NÃO utiliza cookies de publicidade ou rastreamento de marketing. Utilizamos única e exclusivamente cookies criptografados de sessão e segurança para manter o usuário logado e proteger o banco de dados contra invasões.

3. Tipos de Cookies que utilizamos

Ao acessar nossas plataformas, os seguintes tipos de cookies podem ser ativados:

3.1. Cookies Estritamente Necessários (Essenciais) — São fundamentais para que o site e o sistema funcionem corretamente. Sem eles, recursos essenciais, como a área de login seguro, o balanceamento de carga dos servidores e o preenchimento de formulários, não poderiam ser oferecidos. Base Legal (LGPD): Execução de contrato e legítimo interesse. Consentimento: Não podem ser desativados, pois sua ausência quebra o funcionamento da plataforma.

3.2. Cookies de Desempenho e Análise (Analytics) — Permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são mais ou menos populares e a ver como os visitantes se movem pelo site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas. Exemplos: Google Analytics. Consentimento: Opcional.

3.3. Cookies de Funcionalidade — Permitem que o site forneça funcionalidades e personalização aprimoradas, lembrando as escolhas que você faz (como o seu nome de usuário ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada. Consentimento: Opcional.

3.4. Cookies de Publicidade e Marketing (Apenas no Site Institucional) — Estabelecidos por meio do nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar a você anúncios relevantes da ARKHE System em outros sites (Retargeting). Eles não armazenam informações pessoais diretamente, mas baseiam-se na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Exemplos: Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), Google Ads, LinkedIn Insights. Consentimento: Opcional.

4. Cookies de Terceiros

Em alguns casos, utilizamos ferramentas de parceiros confiáveis (como provedores de hospedagem em nuvem, CRMs e plataformas de análise de tráfego) que também podem inserir cookies no seu dispositivo. Estes terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, e a ARKHE não tem controle direto sobre os cookies configurados por eles após o redirecionamento.

5. Como você pode gerenciar seus Cookies?

Você tem o direito de escolher se aceita ou recusa o uso de cookies não essenciais.

• Banner de Consentimento: Ao entrar em nosso site pela primeira vez, você verá um aviso (banner) permitindo que você aceite todos os cookies, recuse os não essenciais ou gerencie suas preferências individualmente.
• Configurações do Navegador: Você pode configurar ou alterar os controles do seu navegador para aceitar ou recusar cookies a qualquer momento. Como os meios pelos quais você pode recusar cookies variam de navegador para navegador, você deve visitar o menu de ajuda do seu (Google Chrome, Firefox, Safari, Edge) para obter mais informações.

Atenção: Se você optar por bloquear os Cookies Estritamente Necessários nas configurações do seu navegador, o acesso ao painel do ERP (login) será impedido por medidas de segurança do servidor.

6. Atualizações desta Política

A ARKHE System poderá atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças tecnológicas, operacionais ou exigências legais e regulatórias (como novas diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD). A data da última atualização estará sempre em destaque no topo deste documento.

7. Dúvidas e Contato (Encarregado de Dados - DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de cookies ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial: Suporte@arkhesystem.com.br